Mobilden Türkiye Yemek, Avrupa Kıyafet, ABD Müzik Satın Alıyor

ING Bank, Türkiye dahil 13 Avrupa ülkesinin yanı sıra ABD ve Avustralya’da gerçekleştirdiği Mobil Bankacılık 2016 Raporu’nun sonuçlarını açıkladı. Rapora göre mobil bankacılığın nakit yönetimine olumlu etkisini en çok Türkiye’deki tüketiciler deneyimliyor. Mobil alışverişlerde Avrupa genelinde kıyafet alımı önde. Ancak Türkler, dünyanın en büyük yemek sipariş platformuyla tüm Avrupa ortalamasından daha fazla mobil sipariş veriyor. ABD’de ise mobil alışveriş en çok müzik için yapılıyor.

ING-rapor-mobilING Bank’ın 15 bine yakın katılımcıyla gerçekleştirdiği araştırmadan öne çıkanlar özetle şöyle:

  • Avrupalı tüketiciler arasında mobil bankacılık kullanım oranı yüzde 41’lik seviyesinden yüzde 47’ye çıktı. Yüzde 16’lık kesim de önümüzdeki bir yıl içinde mobil bankacılığa geçmeyi düşünüyor.
  • Türkiye ise mobil bankacılıkta yüzde 44’lük aktif kullanım ve yüzde 15’lik bir yıl içinde yeni kullanım beklentisine sahip.
  • Avrupa’daki mobil cihaz sahiplerinin yüzde 66’sı son 12 ay içinde en az bir kez mutlaka mobil alışveriş yapmış. Katılımcıların yüzde 85’i, gelecek 12 ay içinde daha az nakit kullanacağını belirtiyor.

En sık internet bankacılığı kullanılıyor

  • Amerikalılar’ın yüzde 78’i ve Avrupalıların yüzde 71’i mobil bankacılığın nakit yönetimine olumlu etkisi olduğuna inanırken, bu konuda en iyimser ülke Türkiye. Türkiye’deki tüketiciler arasında bu oran yüzde 85.
  • internet-bankaciligiKatılımcıların yüzde 23’ü mobil bankacılık sayesinde hiçbir fatura ödemesini kaçırmadıklarını, yüzde 16’sı ise mobil çözümler sayesinde daha fazla tasarruf yapabildiklerini ifade ediyor.
  • Tüketicilerin mobil bankacılık kanallarını günlük bazda ne kadar sıklıkta kullandıklarını konusunda ise sıralama şu şekilde: Yüzde 19 ile internet bankacılığı, yüzde 12 ile mobil bankacılık ve yüzde 5 ile ATM’ler.
  • Mobil cihazlardan 2015’te ve 2016’da yapılan alışverişler incelendiğinde Avrupa ortalaması yüzde 58’den yüzde 66’ya yükseldi. Türkiye mobil alışverişteki liderliğini korurken; geçen yıl yüzde 84 olan oran bu yıl yüzde88’e çıktı.

Türkiye mobil yemek siparişinde Avrupa’yı ikiye katlıyor

  • Avrupalı tüketicilerin mobilden en çok satın aldıkları ürünler sırasıyla kıyafet (yüzde 43), elektronik (yüzde 37) ve oyun (yüzde 23).
  • mobil-yemek-siparisiİlk iki sırada kıyafet (yüzde 63) ve elektronik (yüzde 49) alışverişiyle Avrupa geneliyle uyumlu ilerleyen Türkiye’de üçüncü sırayı yüzde 41 ile yemek siparişleri aldı. Bu oran Türkiye’nin, Avrupa ortalamasının (yüzde 19) iki katından fazla mobil yemek siparişi verdiğini gösteriyor.  
  • Mobil alışverişlerde kadın (yüzde 64) ve erkek tüketiciler (yüzde 69) arasında küçük bir fark bulunurken, asıl tüketim farkları yaş gruplarında görülüyor.
  • Son 12 ay içinde mobil cihazından alışveriş yapanların oranı 18-24 yaş grubunda yüzde 86, 25-34 yaş grubunda yüzde 85, 35-44 yaş grubunda yüzde 72, 45-54 yaş grubunda yüzde 62 ve 55 yaş üzeri grupta yüzde 43.

Nakitsiz toplum ve temassız ödemede Türkiye lider

baybaynakit-temassiz-odeme

  • Son 12 ay içinde ‘daha az nakit para kullanıyorum’ diyenlerin Avrupa ortalaması yüzde 53 olarak ölçülürken, bu alanda en yüksek oran yüzde 67 ile Türk tüketicilere ait. Türkiye’nin hemen ardından yüzde 66 ile İtalya, yüzde 62 ile Romanya ve Polonya geliyor.
  • Gelecekte cep telefonları ile daha çok ödeme yapmayı düşündüklerini belirtenlerin oranı Avrupa’da yüzde 52 olurken, bu konuda en istekli ülke yüzde 73’lük oranla yine Türkiye oldu.
  • Avrupa’da Bitcoin gibi sanal para birimlerinin, online harcamanın geleceği olduğuna inananların yüzde 33 olan oranı, Türkiye’de yüzde 49.
  • Temassız ödemeye güven konusunda tüketiciler, Avrupa genelinde yüzde 46, Türkiye’de yüzde 57 oranında olumlu görüşe sahip.

Mobil ödeme kullanımında en yüksek skor Türkiye’nin

mobile-payments

  • Avrupalı mobil cihaz sahiplerinin yüzde 40’ı (geçen yıl yüzde 33) bir mobil ödeme uygulaması kullandığını söylerken, Türkiye’de bu oran bir yılda 10 puanlık artışla yüzde 66’ya çıktı.
  • Gelecek bir yıl içerisinde kesinlikle ya da muhtemelen mobil ödeme uygulaması kullanacağını söyleyenler Avrupa’da yüzde 56, Türkiye’de yüzde 81 seviyesinde.
  • Mobil ödeme uygulamasının tercih edilmesinde öne çıkan faktörler yüzde 53 ile hız, yüzde 45 ile kolaylık ve yüzde 34 ile farklı alanlarda kullanma imkanı.